Tiare(ティアレ)グローバルレッスン

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よくある質問

ティアレについて

ティアレについて
ティアレってどんなサービス?
"英語をツールに、海外でのキャリアアップや女性の永遠のテーマ「美容」について学ぶオンラインラーニングサイトです。
ただ単に英語を学ぶ 従来のオンライン英会話サイトとは異なり、女性たちが自己実現に向けたスキルアップを目指すなかで同時に英語力も身につくという、新しい概念のラーニングウェブサイトです。
どんなレッスンがあるの?

大きく分けて、「動画レッスン」とスカイプを使った「美容&キャリア アドバイス」・「英会話レッスン」があります。
「動画レッスン」の場合は、動画を通して美容やキャリア、スキルアップ法を学びます。

一方、「スキルアップレッスン」や「英会話レッスン」は、「スカイプ」を使ってレッスンを受講します。
スカイプとは、オンライン上で、無料の通話やチャット(短いメールのやりとり)ができるフリーソフトです。
こちらスカイプホームページからインストールできます。

個人情報はどうなっていますか?
頂いた個人情報はティアレのサービス提供の目的以外で使用することはありません。詳しくは会員利用規約の個人情報保護方針項目をご覧ください。
サポート体制
問い合わせはどこにしたらよいですか?

こちらのお問合わせページから、ティアレ運営事務局へお問い合わせください。

レッスン中のエラーなどの緊急問い合わせについてはティアレ事務局のスカイプチャット( スカイプ名 tiare-lesson )へご連絡ください。

会員登録
会員登録からレッスン開始までの流れ

会員登録は無料です。こちらのページから登録フォームへご記入いただき、仮完了後、
登録頂いたメールアドレスに本人認証確認のメールが届きますので、そちらから本人確認をすれば登録完了となります。
登録後は、お好きなレッスンのリクエストを申請していただき、講師・アドバイザーがレッスン予約を確定すれば予約完了となります。
予約時間になったらスカイプを立ち上げ、講師からの着信があればレッスン開始となります。
詳しくはこちら「はじめての方へ」ページをご覧ください。

1つのアカウントを家族で共有できますか
それぞれの方に合ったレッスンが提供できるよう、できるだけ別々のアカウントを取得されることをオススメします。
退会したいのですが

こちらから退会手続きを進めてください。

講師について
講師は選べる?どうやって決めればいいの?
「アドバイザー」は、美容やファッション、キャリアなどの専門分野で高いスキルを持つ方々です。
また「バイリンガル英会話講師」は、多くの方が本業として英語を教えている「プロ講師」の方々です
詳細はそれぞれの講師・アドバイザーによって経験や資格が異なるため、講師詳細ページにてご確認ください。
アドバイザー一覧はこちらからご覧になれます
バイリンガル英会話講師一覧はこちらからご覧になれます
講師はレッスンごとに変更できますか?
はい、レッスンごとに変更可能です。
複数の講師をお気に入り登録(マイ講師登録)し、その時々の学びたい内容に合わせて受講する講師を選んで頂くことができます。
講師の経験や資格について教えて下さい
「アドバイザー」は、美容やファッション、キャリアなどの専門分野で高いスキルを持つ方々です。
また「バイリンガル英会話講師」は、多くの方が本業として英語を教えている「プロ講師」の方々です。
詳細はそれぞれの講師・アドバイザーによって経験や資格が異なるため、講師詳細ページにてご確認ください。
アドバイザー一覧はこちらからご覧になれます
バイリンガル英会話講師一覧はこちらからご覧になれます

マイページ機能について

プロフィール設定
パスワード / 登録メールアドレス変更
マイページへログイン後、左ナビにある「プロフィール」をクリックして、「編集する」を選んだあと新しいパスワードを入力してください。また、同様に登録メールアドレスの変更も可能です。説明画像
基本的な機能
添付ファイルのダウンロードとアップロード
メッセージ送受信ページから、「ファイルを添付」できます。説明画像
ログアウト方法
マイページ右上の、「logout」ボタンを押してログアウトしてください。
講師への連絡方法

マイページへログイン後、左ナビにある「メッセージ」をクリックし、「新規メッセージ」作成で「マイ講師リストから選択」した講師へメッセージを送信してください。説明画像
または、各講師詳細ページの講師写真下にある「メッセージを送る」ボタンからも連絡をしていただけます。

クーポンの使い方
お持ちのクーポンに記載されているコードを、レッスン予約リクエスト申請の際に打ち込んでください。
今すぐレッスンを受けたいときは?
マイページ左ナビにある「今すぐレッスン」を押すと、その時間帯にレッスン可能な講師一覧が出ます。
つくってほしいレッスンや改善提案がある場合には?
マイページ左ナビの「リクエスト」枠に記入し、送信してください。

レッスン内容について

レッスン内容について
スカイプを使ったレッスンでは、どんなことが学べるの?
海外のプロフェッショナルから美容スキルやキャリアアップについて学ぶ「スキルアップレッスン」と、 日本人バイリンガル英会話講師から英語を学ぶ「英会話レッスン」がございます。
講師によってレッスン内容が異なるので、くわしいレッスン内容は各講師の詳細ページをご覧下さい。
・美容&キャリア アドバイスアドバイザー一覧ページへ
バイリンガル英会話講師一覧ページへ
スカイプレッスン中に分からないスペルを確認するには?
スカイプの「チャット」機能を使って、講師にスペルを記載してもらいます。

レッスンリクエストについて

講師検索~リクエスト
レッスンリクエスト方法

<講師から選ぶ場合>
講師詳細ページに記載されている講師の保有レッスンを選び、「予約する」ボタンを押して詳細を確認してください。説明画像

<カレンダーから選ぶ場合>
カレンダーで希望日をクリックすると、予約可能なレッスン一覧が出てくるので、その中からレッスンを選んで頂くこともできます。

受講したいレッスンの詳細を確認したら、希望日時を入力して「申し込む」を押してください。
確認画面で申込内容を再度確認の上、間違いがなければ「完了」を押してレッスンリクエストは完了です。説明画像
(※ この時点ではまだレッスン予約確定ではありません)

クーポンの使い方
お持ちのクーポンに記載されているコードを、レッスン予約リクエスト申請の際に打ち込んでください。
何日先まで予約を取ることができますか
規定はございません。ですが、あまり先のお申し込みを頂く場合には、先に講師へ確認のメッセージを送ってみてください。
希望する日時に取れなかった場合は?
レッスンは先着予約制のため、空き枠が埋まってしまうこともございます。その場合には、日時をずらすか、他の講師を探してみてください。
レッスンの時間変更やキャンセルの方法
レッスンのリクエスト後、講師・アドバイザーがレッスン日時を確定する前であれば、そのリクエストはいつでもキャンセルできます。
すでに講師が日時確定済みとしたリクエストの場合は、キャンセル料が発生することもございます。詳しくはこちらのキャンセルポリシーをご確認ください。
何日前までに予約する必要がありますか。
できるだけ24時間前までにご予約のリクエストを頂けると、予約が確定しやすくなります。

アドバイザーについて

アドバイザーって何ですか?
美容やキャリアのスキルアップレッスンを提供する講師を「アドバイザー」と呼んでいます。
「プロフェッショナル」と表示していることもあります。
どのような人が登録していますか?
プロメイクアップアーティスト、ファッションモデル、有名ヨガ講師、キャリアコンサルタント、など
高いスキルを持っているプロフェッショナルからアドバイスを受けられます。
ほとんどが、英語を母国語とする人たちです。

英会話レッスン講師について

英会話レッスン講師について
講師はどのような人が多いですか?
ティアレの英会話講師は、日本語と英語を両方話すことができる「バイリンガル講師」が中心です。
微妙なニュアンスの英語表現や、分からないところは日本語で丁寧に解説してもらえるので、疑問をスッキリ解決することができます。
また、ティアレの「バイリンガル英会話講師」は、多くの方が本業として英語を教えている「プロ講師」です。日本人が間違えやすいところを心得ているため、ポイントを押さえながら着実に学ぶことができます。

動画レッスンについて

動画レッスンについて
どうやってお気に入りに追加しますか
ご覧になっている動画詳細のページから、「My動画へ登録」のボタンを押してMy動画へ登録してください。
料金はかかりますか
有料の「pick up動画」(日英字幕、解説付き)と、無料(字幕なし、解説一部なし)のものがございます。
購入方法は
Pick Up動画の一覧から、気に入った動画があれば「かごに入れる」のボタンを押してください。なお、無料の動画は「かごに入れる」のボタンが表示されません。
動画を使った勉強法は?
動画が表示されている下部に、動画内に出てくる英単語や会話文が表示されるのでここを参考にしながら、新しい表現を覚えます。(無料動画には英単語や会話文の表記がないものもあります)

料金/ポイントについて

料金/ポイントについて
登録料、入会費、月額会費はかかりますか
登録料、入会費は不要です。有料のレッスン動画を見たり、レッスンを受講する、ショッピングをするには、ポイントを購入して頂く必要があります。
1ポイントはいくらですか
1ポイント=1.08円(税込)で購入でき、最低購入量は1,500ポイント[1,620円(税込)]です。
ポイントの有効期限について
購入から6ヶ月間有効です。期限が迫っていても、新しくポイントを買い足せば、そこから6ヶ月有効となります。
1レッスンどのくらいで受けられますか
講師によってレッスン料金が異なるので、くわしいレッスン情報は各講師の詳細ページをご覧下さい。
・スキルアップレッスンアドバイザー一覧ページへバイリンガル英会話講師一覧ページへ
レッスン料金の支払い方法は?
事前にポイントを購入していただきます。お支払いはペイパル利用、または銀行振り込みとなります。
レッスン時間変更やキャンセルで費用はかかりますか
すでに講師が日時確定済みとしたリクエストの場合は、キャンセル料が発生することもございます。詳しくはこちらのキャンセルポリシーをご覧ください
領収書の発行はしていますか
法人様のみの対応となっております。
クーポンコードの入力方法
お持ちのクーポンに記載されているコードを、レッスン予約リクエスト申請の際に打ち込んでください。
終了証明を発行できますか
法人様のみの対応となっております。
Paypal(ペイパル)での購入方法
※ペイパルページ以降、説明画像

PC/スカイプについて

スカイプについて
オンライン上で、無料の通話やチャット(短いメールのやりとり)ができるフリーソフトです。
こちらのページからインストールできます。
1)スカイプをインストール 2)連絡先の追加 をすれば、相手と無料通話、ビデオ通話、インスタントメッセージ(IM)(チャット)ができます。
スカイプ名って?
スカイプを使うときに表示される、あなたのニックネームです。
レッスン前のスカイプコンタクト申請
初めての講師・アドバイザーとレッスンをするときは、事前にスカイプコンタクト申請をする必要があります。
スカイプを立ち上げて「連絡先追加のリクエスト」を送ります。説明画像
先に講師から「連絡先追加のリクエスト」がくる場合もあります。
レッスンを始めるために必要なものを教えて下さい
パソコンとヘッドフォンマイクを用意し、スカイプをインストールしておきましょう。
またスカイプレッスンでご自身の顔を映すためには別途webカメラが必要となります。
スカイプで自分の声が通話相手に聞こえません
マイクの問題(外れている・オフになっている・正しく動作していない・音声がミュートになっている)、もしくは最新バージョンにアップロードしていないことが原因かと思われます。
マイクが正しく動作していない場合には、→メニューバーで、『ツール』>『設定』>『オーディオ設定』をクリックし、お使いのマイクのテストをしてみてください。
正常に動作している場合は、発声時にライトが点灯し、ゲージが動きます。
スカイプで通話相手の声が自分に聞こえません
スピーカーの問題(外れている・オフになっている・正しく動作していない・音声がミュートになっている)もしくは最新バージョンにアップロードしていないことが原因かと思われます。
スピーカーが正しく動作していない場合には、→メニューバーで、『ツール』>『設定』>『オーディオ設定』をクリックし、緑のボタンを押し、お使いのスピーカーのテストをします。
音が聞こえれば、スピーカーは正常に動作をしています。
ウェブカメラは必要ですか
ウェブカメラがなくても、レッスンを受講していただけます。
ウェブカメラを使用せずに、レッスンを受講されている方も多く、必ずしもご購入いただく必要はありません。
ただしスキルアップレッスンにて講師に視覚で確認をしてもらいながらレッスンを受けたい方には、ウェブカメラをおススメしています。
通話中のインスタントメッセージ方法
通話中にメインウィンドウの会話ボックスの内側をクリックします。
そしてメッセージを入力し、「送信」ボタンをクリックするか、キーボードのEnterキーを押すとメッセージが送信されます。説明画像
詳しくはスカイプ公式ページでご確認ください。
通話中にファイルを送信するには?
通話中に「+」ボタンを押すと、さまざまなサイズの文書、写真、ビデオクリップを送信、共有することができます。説明画像
詳しくはスカイプ公式ページでご確認ください。
スカイプの通話テストのやり方は?
スカイプは、非常に安定した信頼のおける無料通話ソフトウェアですが、事前に通話テストを済ませておくことをおすすめします。
スカイプをお持ちのお友達がいない場合、スカイプテスト通話サービスをご利用いただくことも可能です。説明画像
もっと細かい詳細を知りたい
スカイプの公式サイトから、他の質問項目について確認いただけます
タブレットPC/スマートフォンについて
ipad/タブレットPCで受講できますか
ipad/タブレットPCでの受講も可能です。
iPhone、スマートフォンで受講できますか
iPhone、スマートフォンでの受講も可能です。

トラブルシューティング

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パスワードを忘れてしまった
ログイン画面の、「メールアドレス・パスワードを忘れた方」をクリックし、画面にしたがって項目を入力、送信してください。
レッスン・添付ファイル
レッスンの時間になっても講師が現れません
万一そのような事態が発生した場合は大変お手数ですが、お問合せフォームより、ティアレ事務局までご連絡ください。 またこの場合、レッスンにかかった料金を全額返金させていただきます。
添付ファイルが開けません
添付されているファイルの種類によっては、解凍ソフトのインストールが必要な場合もございます。確認後、専用の解凍ソフトをインストールしてください。
メール・PCエラー
Yahooメールをお使いでメールが届かない方へ
迷惑メールボックスに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールボックス、ゴミ箱をご確認の上、万が一メールが届いていない場合には大変お手数ですがお問合せフォームより、ティアレ事務局までご連絡ください。
また、迷惑メールブロック設定をされている方は、 @tiare-lesson.com のメールアドレスが受信されるように設定をお願い致します。
ティアレからのメールが届きません
ティアレからのメールが、誤って迷惑メールボックスに入っている可能性もございます。また、迷惑メールブロック設定をされている方は、 @tiare-lesson.com のメールアドレスが受信されるように設定をお願い致します。
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